Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano velasorayra.com.

L'informativa si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate quando gli utenti navigano sul sito, consultano i prodotti, effettuano un ordine, forniscono informazioni di contatto, effettuano un pagamento, richiedono assistenza o interagiscono in altro modo con il sito.

Ambito di applicazione

La presente informativa riguarda i dati personali degli:

  • utenti che visitano il sito;

  • clienti che effettuano acquisti;

  • utenti che inviano richieste o comunicazioni;

  • utenti che forniscono volontariamente dati personali attraverso il sito.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Dati personali raccolti

I dati personali possono essere raccolti in modi diversi, in base alle modalità con cui l'utente interagisce con il sito.

Dati forniti direttamente dall'utente

Quando l'utente effettua un ordine, ci contatta o utilizza determinate funzioni del sito, può fornire informazioni quali:

  • nome e cognome;

  • informazioni di contatto;

  • indirizzo di spedizione e informazioni relative alla fatturazione;

  • informazioni relative all'ordine;

  • contenuto delle richieste inviate al servizio di assistenza;

  • altre informazioni che l'utente sceglie volontariamente di fornire.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui, quando applicabile:

  • indirizzo IP;

  • tipo e caratteristiche del dispositivo;

  • tipo e versione del browser;

  • informazioni relative alla navigazione e all'utilizzo del sito;

  • informazioni tecniche necessarie al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione del sito.

Queste informazioni possono essere utilizzate per mantenere il corretto funzionamento del sito, proteggerlo da attività non autorizzate e comprendere come viene utilizzato.

Dati raccolti tramite Cookies e tecnologie simili

Il sito può utilizzare Cookies e tecnologie simili per garantire le funzioni necessarie, ricordare determinate impostazioni, comprendere l'utilizzo del sito e, quando previsto, supportare funzionalità non essenziali.

Le informazioni relative ai Cookies sono descritte nella sezione dedicata di questa informativa.

Cookies e tecnologie simili

I Cookies sono piccoli file o informazioni tecniche che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione.

Possiamo utilizzare Cookies e tecnologie simili per diversi scopi, tra cui:

  • garantire il corretto funzionamento del sito;

  • mantenere le impostazioni necessarie alla navigazione;

  • comprendere come gli utenti utilizzano il sito;

  • migliorare l'esperienza di navigazione e acquisto;

  • supportare funzionalità non essenziali, quando l'utente ha fornito il consenso richiesto.

Cookies necessari

I Cookies necessari possono essere utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito e delle sue funzioni essenziali.

Quando sono strettamente necessari per fornire una funzionalità richiesta dall'utente o per il funzionamento del sito, il loro utilizzo può non richiedere un consenso separato.

Cookies non necessari

I Cookies non necessari possono essere utilizzati per finalità ulteriori rispetto al funzionamento essenziale del sito.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, questi Cookies vengono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

L'utente può visualizzare le informazioni disponibili sui Cookies attraverso le impostazioni relative ai Cookies e, quando previsto, accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze.

Il consenso ai Cookies non necessari può essere ritirato in qualsiasi momento attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

La semplice prosecuzione della navigazione sul sito non viene considerata, di per sé, come consenso ai Cookies non necessari quando la normativa richiede un consenso esplicito.

I diversi Cookies possono avere periodi di conservazione differenti. La durata dipende dalla loro funzione e dalle impostazioni applicabili.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

Utilizziamo i dati necessari per:

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • verificare le informazioni relative agli acquisti;

  • organizzare la consegna dei prodotti;

  • gestire eventuali richieste relative all'ordine.

Pagamenti e rimborsi

I dati necessari possono essere trattati per gestire i pagamenti, i rimborsi e le attività amministrative collegate agli acquisti.

Assistenza clienti

I dati forniti dall'utente possono essere utilizzati per rispondere alle richieste, fornire assistenza e gestire le comunicazioni relative agli ordini o ai prodotti.

Funzionamento e sicurezza del sito

Alcune informazioni tecniche possono essere utilizzate per mantenere il sito operativo, individuare problemi tecnici e contribuire alla sicurezza del sito.

Miglioramento dell'esperienza di acquisto

Le informazioni relative all'utilizzo del sito possono essere utilizzate, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per comprendere le modalità di navigazione e migliorare le funzionalità e l'esperienza di acquisto.

Comunicazioni e attività di marketing

Quando richiesto dalla normativa applicabile, eventuali comunicazioni o attività di marketing basate sul consenso vengono effettuate solo dopo aver ottenuto l'autorizzazione necessaria.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche, a seconda dello specifico trattamento:

  • Consenso: quando l'utente ha espresso il proprio consenso al trattamento, ad esempio per determinate attività che richiedono un'autorizzazione preventiva.

  • Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per eseguire un ordine o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto.

  • Obbligo legale: quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo previsto dalla normativa applicabile.

  • Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per perseguire un interesse legittimo, purché tale interesse non prevalga in modo ingiustificato sui diritti e sulle libertà dell'utente.

Per i trattamenti basati sul consenso, l'utente può ritirare il consenso in qualsiasi momento, quando previsto dalla normativa applicabile.

Il ritiro del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima del suo ritiro.

Condivisione dei dati personali

Per fornire i servizi richiesti e gestire le attività connesse agli acquisti, alcuni dati personali possono essere condivisi, quando necessario, con soggetti che forniscono servizi pertinenti, tra cui:

  • soggetti coinvolti nella consegna degli ordini;

  • soggetti coinvolti nell'elaborazione dei pagamenti;

  • fornitori di servizi tecnici e di hosting;

  • fornitori di servizi di assistenza clienti o gestione degli ordini;

  • autorità o soggetti autorizzati a ricevere i dati quando previsto dalla normativa applicabile.

La condivisione dei dati viene effettuata solo nella misura necessaria per la relativa finalità e nel rispetto della normativa applicabile.

Non tutti i dati personali vengono condivisi con tutti i soggetti sopra indicati. Le informazioni comunicate dipendono dalla specifica attività o dal servizio richiesto dall'utente.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

In determinate circostanze, i dati possono essere conservati più a lungo quando ciò sia necessario per:

  • adempiere a obblighi legali;

  • gestire ordini e relative attività;

  • gestire controversie o richieste;

  • esercitare o difendere diritti;

  • adempiere ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Quando i dati non sono più necessari per le finalità previste, vengono eliminati, anonimizzati o trattati con modalità appropriate secondo le regole applicabili.

Conservazione dei Cookies

I diversi Cookies possono avere periodi di conservazione differenti.

I Cookies necessari e quelli non necessari possono essere soggetti a regole di utilizzo e conservazione diverse, in funzione della loro finalità e delle preferenze espresse dall'utente.

Trasferimento e trattamento dei dati

Quando è necessario trasmettere dati personali a soggetti che forniscono servizi per il funzionamento del sito o per l'esecuzione degli ordini, il trattamento viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile.

Qualora i dati personali debbano essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, saranno adottate, quando richiesto, le garanzie e le condizioni previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione non autorizzata.

Tuttavia, nessuna trasmissione di dati attraverso Internet o sistema di archiviazione elettronica può essere considerata completamente sicura in ogni circostanza. Per questo motivo, non possiamo garantire una sicurezza assoluta dei dati.

Diritti dell'utente

In presenza dei presupposti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali.

Diritto di accesso

L'utente può chiedere di sapere se vengono trattati dati personali che lo riguardano e, quando previsto, ottenere una copia dei dati e delle informazioni relative al loro trattamento.

Diritto di rettifica

L'utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

Diritto alla cancellazione

Quando ne ricorrono i presupposti, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Tale diritto non si applica necessariamente in ogni situazione, ad esempio quando la conservazione dei dati è richiesta o consentita dalla normativa applicabile.

Diritto alla limitazione del trattamento

In determinate circostanze, l'utente può chiedere che il trattamento dei propri dati venga limitato.

Diritto di opposizione

Quando previsto dalla normativa applicabile, l'utente può opporsi a determinati trattamenti dei propri dati personali, in particolare quando il trattamento si basa su un legittimo interesse.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla normativa applicabile, l'utente può chiedere di ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure richiedere che vengano trasmessi a un altro soggetto quando tecnicamente possibile.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Diritti relativi a processi decisionali automatizzati

Quando applicabile, l'utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa in relazione a decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.

Tali diritti dipendono dalle caratteristiche del trattamento e dalle condizioni stabilite dalla normativa applicabile.

Diritto di proporre reclamo

L'utente ha il diritto di proporre un reclamo in materia di protezione dei dati personali all'autorità di controllo competente, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti relativi ai propri dati personali o per presentare una richiesta in materia di privacy, è possibile contattarci tramite e-mail:

E-mail: hello@velasorayra.com

Per consentirci di individuare correttamente le informazioni interessate dalla richiesta, possiamo chiedere alcuni dati necessari per verificarne la provenienza e gestire la richiesta, come il nome, il numero dell'ordine o altre informazioni pertinenti.

Non è necessario fornire informazioni personali non pertinenti alla richiesta.

Le richieste vengono esaminate e gestite secondo i requisiti e i termini previsti dalla normativa applicabile.

Aggiornamenti della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando cambiano le funzionalità del sito, le modalità di trattamento dei dati o i requisiti normativi applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Quando opportuno, potranno essere utilizzate modalità ragionevoli per informare gli utenti delle modifiche rilevanti.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 1758 Americana Blvd #B56, Orlando, FL 32839, Stati Uniti
E-mail: hello@velasorayra.com
Telefono: +1 (407) 364-7486
Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00