Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito velasorayra.com, nonché la consultazione, la selezione e l'acquisto dei prodotti disponibili sul sito.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il consumatore accetta di rispettare i presenti Termini e condizioni e le regole applicabili alle diverse fasi dell'acquisto.

I presenti Termini e condizioni devono essere letti insieme alle informazioni relative a spedizioni, annullamenti, resi e rimborsi, pagamenti, privacy e protezione dei dati disponibili sul sito.

2. Account dell'utente e responsabilità del sito

Quando è disponibile la creazione di un account, l'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della ragionevole protezione delle proprie credenziali di accesso.

L'acquisto può essere effettuato secondo le modalità rese disponibili sul sito e, ove previsto, senza la necessità di creare un account.

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto. Non è consentito utilizzare il sito per attività illegali o fraudolente, ottenere accesso non autorizzato, interferire con il normale funzionamento del sito o violare i diritti di altre persone.

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma alcune funzionalità possono essere temporaneamente indisponibili a causa di manutenzione, problemi tecnici, interruzioni di rete o altre circostanze ragionevolmente non controllabili.

3. Prodotti, disponibilità, prezzi e informazioni

Le pagine dei prodotti possono contenere informazioni relative a caratteristiche, immagini, dimensioni, disponibilità e prezzi, fornite per aiutare il consumatore nella scelta del prodotto.

Ci impegniamo a mantenere le informazioni del sito il più possibile aggiornate e accurate. Tuttavia, disponibilità, caratteristiche visualizzate e prezzi possono essere aggiornati o modificati nel tempo.

Il prezzo applicabile all'ordine è quello indicato al momento della presentazione dell'ordine, secondo le informazioni applicabili in quel momento.

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili indicate nelle informazioni di acquisto. Eventuali condizioni specifiche relative alla spedizione sono disciplinate dalla nostra Politica di spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Il consumatore può selezionare i prodotti desiderati, fornire le informazioni necessarie per la consegna e procedere al pagamento secondo le modalità disponibili sul sito.

I metodi di pagamento accettati sono:

• Visa;

• Mastercard;

• Discover;

• Diners Club.

Dopo la presentazione dell'ordine, le informazioni relative all'acquisto vengono utilizzate per procedere alla gestione dell'ordine, del pagamento e della consegna.

In caso di pagamento non riuscito o di anomalia durante la procedura, il consumatore può verificare nuovamente le informazioni inserite oppure contattarci per ricevere assistenza.

Eventuali rimborsi vengono effettuati secondo le condizioni previste dalla Politica di reso e rimborso e, quando applicabile, mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

5. Spedizione

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Per gli ordini di importo inferiore a 80 €, il costo di spedizione è di 8 €. Per gli ordini di importo pari o superiore a 80 €, la spedizione è gratuita.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo; quelli effettuati dopo le 18:00 vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione dell'ordine sono distinti dai tempi di trasporto. Dopo la spedizione, il tempo di transito previsto è generalmente di 7–11 giorni lavorativi. I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di condizioni operative, ritardi di rete, festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze impreviste.

Le spedizioni possono essere effettuate tramite FedEx, DHL Express o UPS. Dopo la spedizione, le informazioni di tracciamento vengono fornite al consumatore quando disponibili.

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti. Le procedure di sdoganamento pertinenti sono gestite dal fornitore logistico secondo le modalità applicabili.

Per informazioni più dettagliate, si prega di consultare la Politica di spedizione.

6. Annullamento dell'ordine

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere oggetto di una richiesta di annullamento. Si consiglia di inviare la richiesta il prima possibile.

Una volta che l'ordine è stato spedito, generalmente non è più possibile annullarlo direttamente. In questi casi, il consumatore può attendere la consegna e, se ne ricorrono le condizioni, utilizzare la procedura prevista dalla Politica di reso e rimborso e dalla normativa applicabile.

Le richieste di annullamento possono essere inviate tramite e-mail oppure comunicate telefonicamente. Per facilitare la gestione della richiesta, è opportuno indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.

Quando l'annullamento viene accettato, il rimborso viene effettuato secondo le modalità applicabili, normalmente utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.

Per maggiori informazioni, si prega di consultare la Politica di annullamento.

7. Resi e rimborsi

Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. La gestione separata di resi e nuovi ordini consente di trattare in modo distinto la disponibilità del prodotto, l'elaborazione dell'ordine e la relativa procedura di rimborso.

Il consumatore può presentare una richiesta di reso entro 46 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di reso e rimborso. Tale periodo interno non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per i prodotti che presentano problemi di qualità, danni verificatisi durante il trasporto o che non corrispondono all'ordine, il consumatore deve contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per valutare il caso.

Le richieste di reso vengono normalmente presentate tramite e-mail. Quando necessario, possono essere richieste informazioni o fotografie del prodotto e dell'imballaggio per consentire la valutazione della richiesta.

Quando è necessario restituire un prodotto, viene fornita un'etichetta di reso elettronica secondo le modalità applicabili. Il consumatore può scaricarla e stamparla per utilizzarla secondo le istruzioni ricevute.

Per i resi volontari possono essere applicati costi di restituzione a carico del consumatore nei casi consentiti dalla normativa applicabile e dalla politica di reso. In caso di problemi di qualità, danni durante il trasporto o invio di un prodotto errato, la gestione dei costi viene valutata in base alle circostanze del caso e alle disposizioni applicabili.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile può variare in base alla banca o al prestatore del servizio di pagamento.

Per maggiori informazioni, si prega di consultare la Politica di reso e rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Durante l'utilizzo del sito e la gestione degli ordini possiamo trattare dati personali forniti dal consumatore, tra cui nome, informazioni di contatto, dati di consegna, informazioni relative agli ordini e comunicazioni con il servizio clienti.

I dati possono essere trattati, secondo le basi giuridiche applicabili, per gestire gli ordini, organizzare le consegne, elaborare pagamenti e rimborsi, fornire assistenza, garantire il funzionamento e la sicurezza del sito e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, alcune attività di trattamento possono essere effettuate sulla base del consenso del consumatore.

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono trattati e per gli eventuali periodi richiesti dagli obblighi legali applicabili.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali e trattarli in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Il consumatore può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, secondo le modalità indicate nelle informazioni sulla privacy e sulla protezione dei dati.

9. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili e delle norme inderogabili previste a tutela dei consumatori.

In particolare, nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione europea applicabile.

In caso di domande, contestazioni o problemi relativi a un ordine o ai servizi disponibili sul sito, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto per cercare di risolvere la questione in modo diretto.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione attraverso il servizio clienti, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni della normativa applicabile.

Se una disposizione dei presenti Termini e condizioni dovesse risultare incompatibile con una norma imperativa applicabile, tale norma prevarrà nella misura richiesta dalla legge, senza pregiudicare la validità delle altre disposizioni.

Contatti

Velasorayra
Sito web: velasorayra.com
Indirizzo: 1758 Americana Blvd #B56, Orlando, FL 32839, Stati Uniti
E-mail: hello@velasorayra.com
Telefono: +1 (407) 364-7486
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00